G5 | EFD-Reinf | Código de ocorrência 32 - Não esperado: Não foi possível assinar o XML com o Certificado A3

🎯 Pré-requisitos

• Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
• Estar logado no sistema G5.

O que significa a ocorrência?

O Código de ocorrência 32 – Não esperado indica que o sistema G5 não conseguiu utilizar o certificado digital A3 para assinar o arquivo XML da EFD-Reinf. O certificado digital é responsável por identificar o emissor e garantir a validade jurídica das informações enviadas à Receita Federal. Sem essa assinatura, o lote do evento não pode ser transmitido.

Por que acontece?

A ocorrência pode estar relacionada a uma das seguintes causas:

• Dispositivo do certificado digital A3 (token ou cartão) desconectado da máquina;
• Certificado digital expirado ou com inconsistência na cadeia de certificação;
• Bloqueio de comunicação entre o sistema e o gerenciador do certificado;
• Necessidade de revalidação do certificado no cadastro da empresa no G5.

Passo a passo para solução

Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:

• Passo 1: Confira o dispositivo do certificado digital. Verifique se o token ou cartão está devidamente conectado ao computador e se o prazo de validade está vigente. Acesse um portal governamental (como o portal e-CAC da Receita Federal) para testar o funcionamento do certificado. Se estiver vencido ou inacessível, regularize o dispositivo antes de realizar nova tentativa de envio.
• Passo 2: Valide o certificado no cadastro da empresa. No G5, acesse o menu Cadastro > Empresas, selecione a empresa e acesse a aba Certificado. Verifique se o certificado selecionado corresponde ao dispositivo que realizará a assinatura e clique em Validar. Confirme o retorno de sucesso apresentado pelo sistema.

• Passo 3: Ajuste a configuração TLS no Gerador EFD-Reinf. Acesse Gerador EFD-Reinf > Configurações e localize a opção TLS. Selecione o protocolo LT_TLSv1_3 e grave a alteração. Em seguida, localize o evento pendente e clique em Reenviar. Se a falha persistir, teste as opções LT_TLSv1_2 e LT_TLSv1_3.

• Passo 4: Reabra o período de apuração (se necessário). Acesse G5 > Mensal > Encerramento. Selecione a empresa e a competência com ocorrência, localize o período encerrado e execute a reabertura.

• Passo 5: Reorganize os saldos do período. Acesse Auxiliar > Reorganizar saldos e execute as seguintes rotinas em sequência:
  - Reorganizar saldos > Do mês > Serviços tomados > OK;
  - Reorganizar saldos dos Itens > Do mês > Reorganizar saldo;
  - Reorganizar controle de retenções > Do mês > OK.
  Aguarde a finalização de todos os processos e encerre o período novamente em Mensal > Encerramento.

• Passo 6: Valide inconsistências e transmita os eventos. Acesse G5 > EFD-Reinf > Central de comunicação. Na aba Verificador de inconsistências, realize a validação para conferir se há outras pendências. Após corrigir eventuais falhas, acesse as abas de geração e envio manual (conforme a rotina da sua empresa) e transmita os eventos pendentes.

Como confirmar que a ocorrência foi resolvida?

Consulte a situação do envio diretamente no Gerador EFD-Reinf. A ocorrência é considerada resolvida quando:

• O certificado digital é validado com retorno positivo no cadastro da empresa;
• O arquivo XML é assinado sem apresentar o Código de ocorrência 32;
• O lote do evento é transmitido e aceito pela Receita Federal;
• O número do recibo de entrega fica disponível na consulta do evento.