Resolver Erros
No sistema Folha Phoenix, o processo de resolução de erros relacionados ao eSocial é feito de forma automatizada. Para resolver os erros 459,989 e 1861, siga os passos abaixo:
1. Selecione na seta ao lado do ícone do eSocial, e clique sobre "Central de Comunicação".
2. Dentro da Central de Comunicação, localize e clique na aba "Painel de Pendências".
3. No painel de pendências, haverá a opção "Resolver Erros", que você deve clicar para iniciar o processo de correção.
Ao clicar em Resolver Erros, irá abrir uma tela de aviso, onde:
Os erros que serão corrigidos automaticamente são:
1. Erro 459 - Não foi localizado um evento para o recibo de entrega informado ou o mesmo foi excluído/retificado
A) Descrição do erro: O evento para o recibo de entrega informado não foi localizado, ou foi excluído, ou retificado.
B) Solução:
- Ao clicar na opção "Resolver Erros", o sistema localizará o evento S-1210 (Pagamentos de Rendimentos do Trabalho) que foi sincronizado com sucesso.
- O sistema realizará a exclusão desse evento S-1210, utilizando a opção "Excluir evento selecionado do histórico de arquivos XML".
- Caso existam outros eventos S-1210 com o mesmo período de apuração, o sistema também excluirá esses eventos.
- Em seguida, o sistema efetuará o encerramento individual do colaborador selecionado e gerará os gatilhos dos eventos S-1200 e S-1210 para corrigir e reenviar as informações para o eSocial.
2. Erro 1861 - CPF do dependente inválido
A) Descrição do erro: O CPF do dependente informado no eSocial é inválido.
B) Solução:
- Ao clicar na opção "Resolver Erros", o sistema irá automaticamente gerar o gatilho do evento S-2205 (Alteração de Dados Cadastrais do Trabalhador) para o gerador do eSocial.
- Isso permitirá corrigir o CPF do dependente no cadastro do trabalhador e enviar a correção para o eSocial.
O usuário irá identificar o evento reprovado deverá atender uma das 3 situações acima, selecione o evento e clica em Resolver Eventos.
O sistema irá analisar o erro e realizar o procedimento para ajuste do evento.
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