A inconsistência de falha de conexão com os servidores do governo, costuma ocorrer devido a atualizações de configurações de permissões de acesso em navegadores de internet e envio de dados através de sistemas.
Para solucionar o problema, é preciso realizar as seguintes ações (Navegador Internet Explorer):
Acesse o Internet Explorer, e clique no ícone da engrenagem para abertura das Opções da Internet na barra de menus, conforme exemplo abaixo:
Posteriormente, ao acessar a tela de Opções da Internet, acesse a aba Avançadas e clique no botão Restaurar Configurações Avançadas / Aplicar / Ok.
Acessar novamente a tela de Opções da Internet, aba Avançadas / Item Segurança e verificar se estão marcadas as opções TLS 1.0, TLS 1.1 e TLS 1.2:
IMPORTANTE: Se no navegador não possuir todas as opções demonstradas acima, será necessário atualizar a versão do internet Explorer. Conforme comunicado do eSocial, é necessário que tenha a opção TLS 1.2 para realizar a comunicação e transmissão dos eventos.
Após a conclusão desse processo, acesse o Robomatic eSocial e realize o reenvio dos eventos inconsistentes para o portal eSocial (link para uma nova aba).
Para solucionar o problema, é preciso realizar as seguintes ações (Navegador Microsoft Edge):
Acesse o Navegador Microsoft Edge, e clique no ícone para abertura de opções na barra de menus, conforme exemplo abaixo:
Posteriormente, clique na opção Configurações.
Ao acessar a tela de Configurações, clique na opção Navegador Padrão / Opções da Internet.
Em seguida, ao acessar a tela de Opções da Internet, acesse a aba Avançadas e clique no botão Restaurar Configurações Avançadas / Aplicar / Ok.
Acessar novamente a tela de Opções da Internet, acesse a aba Avançadas / Item Segurança e verificar se estão marcadas as opções TLS 1.0, TLS 1.1 e TLS 1.2:
IMPORTANTE: Se no navegador não possuir todas as opções demonstradas acima, será necessário atualizar a versão do internet Explorer.
Conforme comunicado do eSocial, é necessário que tenha a opção TLS 1.2 para realizar a comunicação e transmissão dos eventos.
Após a conclusão desse processo, acesse o Robomatic eSocial e realize o reenvio dos eventos inconsistentes para o portal eSocial (link para uma nova aba).
Observação importante: Caso o problema persista após a realização dos procedimentos de configurações dos navegadores de internet, acesse o Robomatic eSocial, selecione os eventos com status Inconsistente e clique no menu Arquivos / Alterar eventos selecionados para aguardando dependências.
Preencha a senha: 1987
Clique no botão Continuar.
Após a alteração de status, clique no botão Enviar e Consultar Agora e os eventos serão transmitidos para o ambiente do governo.
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