Resumo:
1. O erro XML 411 ocorre quando o certificado digital usado para enviar eventos ao eSocial não tem autorização válida, geralmente por problemas na procuração eletrônica, certificado ou configuração do transmissor.
2. Para resolver, verifique o transmissor no XML, valide a procuração no portal da Receita Federal e confira o certificado digital configurado no sistema Folha, garantindo que as permissões estejam corretas e vigentes.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no sistema Folha (link para uma nova aba).
Erro
Código de resposta XML: 411 – Assinante inválido.
Assinante não possui perfil de procuração eletrônica para enviar este tipo de evento ou assinante não consta como representante legal da empresa.
Causas
Este erro ocorre quando o certificado digital utilizado no envio não possui autorização válida para transmitir eventos ao eSocial em nome da empresa.
Na maioria dos cenários, o problema está relacionado com:
- Procuração eletrônica;
- Certificado digital utilizado na transmissão;
- Configuração do transmissor no sistema.
Solução
Primeiramente, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
Situação 1 – Procuração eletrônica ou certificado inválido
Esse cenário pode ocorrer quando:
- O escritório contábil não possui procuração eletrônica para representar a empresa;
- A procuração não possui poderes para atuação perante o eSocial;
- A procuração está vencida;
- O certificado configurado no sistema está incorreto.
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Passo 1: Identificar o transmissor do evento
- No gerador Robomatic eSocial:
- Clique sobre o .XML reprovado;
- Abra o .XML retorno envio.
- Localize a tag nrInsc, abaixo da tag ideTransmissor;
- O CNPJ/CPF apresentado nessa tag corresponde ao transmissor configurado no sistema para envio do evento.
- No gerador Robomatic eSocial:
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Passo 2: Validar a procuração eletrônica
- Acesse o portal da Receita Federal do Brasil (link para uma nova aba) e realize o acesso utilizando certificado digital.
- Após o login:
- Vá em Cadastro, consulta e cancelamento – Procuração para o e-CAC;
- Ou acesse Senhas e procurações.
- Consulte o outorgante e valide:
- Se o escritório contábil consta como procurador;
- Se a vigência da procuração está válida;
- Se os poderes delegados permitem representação perante o eSocial;
- Se a situação da procuração está como Ativa.
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⚠️ Atenção Caso a procuração esteja vencida, expirada ou sem permissão para o eSocial, será necessário gerar uma nova procuração eletrônica. |
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Passo 3: Validar o certificado no sistema
- Dentro do sistema Folha, acesse o cadastro da empresa;
- Acesse Arquivos > Empresas > Empresas;
- Selecione a empresa que está apresentando a rejeição e acesse a aba Certificado digital.
- Realize a validação das seguintes informações:
- Tipo do certificado;
- Modelo do certificado;
- Empresa responsável pela transmissão dos eventos.
- Ao clicar no campo Tipo inscrição, a lista a seguir será exibida:
- 1 – CPF – Pessoa física;
- 2 – CNPJ – Pessoa física representante legal;
- 3 – CPF – Pessoa física com procuração cadastrada na RFB;
- 4 – CNPJ – Pessoa física com procuração cadastrada na RFB;
- 5 – CPF – Pessoa física com procuração cadastrada na Caixa;
- 6 – CNPJ – Pessoa física com procuração cadastrada na Caixa;
- 7 – CNPJ – Pessoa jurídica não órgão público;
- 8 – CNPJ ou CPF – Pessoa jurídica não órgão público com procuração RFB;
- 9 – CNPJ ou CPF – Pessoa jurídica não órgão público com procuração Caixa.
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⚠️ Atenção As configurações do certificado devem estar compatíveis com o responsável pelo envio das informações ao eSocial. |
Situação 2 – Instabilidade no ambiente do eSocial
📖 Leitura recomendada
Para saber sobre o cadastro de certificado digital, consulte o artigo abaixo:
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