Resumo:
1. O erro ocorre por falhas temporárias de conexão entre o sistema Folha e os ambientes da Receita Federal e do portal eSocial.
2. Para corrigir, verifique os pré-requisitos, consulte o Semáforo eSocial para identificar instabilidades e realize o reenvio dos eventos pelo Robomatic eSocial.
3. Se o erro persistir, registre uma ocorrência nos canais de atendimento do eSocial pelo formulário disponível no Produção empresas.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no sistema Folha (link para uma nova aba).
Causa
Ocorre devido a falhas de conexão para esse acesso por meio de instabilidades temporárias que impedem o processamento dos envios feitos pelo sistema nos ambientes da Receita Federal do Brasil (link para uma nova aba) e do próprio portal eSocial (link para uma nova aba) durante a tentativa de processamento das informações.
Como corrigir
Primeiramente, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
Neste caso, podemos realizar a consulta pelo Semáforo eSocial (link para uma nova aba), onde é possível acompanhar as intercorrências relativas ao acesso ou transmissão dos eventos ao eSocial de acordo com os seguintes status:
Se de fato for constatada instabilidade do portal eSocial (link para uma nova aba), podemos realizar o reenvio do evento em outro momento.
Para isso em nosso Robomatic eSocial, basta selecionar os eventos reprovados e acionar a opção Enviar / Consultar agora.
Já reenviei algumas vezes e ainda assim ocorre o erro. O que fazer?
Será necessário registrar uma ocorrência nos canais de atendimento do eSocial.
Acesse o Produção Empresas (ambiente com validade jurídica) (link para uma nova aba) para preenchimento do formulário de registro.
Relativo a