Resumo:
1. O erro ocorre por falhas temporárias de conexão com o portal eSocial, impedindo o processamento dos envios.
2. Para corrigir, verifique os pré-requisitos e consulte o Semáforo eSocial para acompanhar o status.
3. Em caso de instabilidade, reenvie os eventos pelo Robomatic eSocial.
4. Se o erro persistir, registre uma ocorrência nos canais de atendimento do eSocial via Produção Empresas.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no sistema Folha (link para uma nova aba).
Causa do erro
Ocorre devido a falhas de conexão para esse acesso por meio de instabilidades temporárias que impedem o processamento dos envios feitos pelo sistema nos ambientes do portal eSocial (link para uma nova aba) durante a tentativa de processamento das informações.
Como corrigir
Primeiramente, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
Neste caso, podemos realizar a consulta pelo Semáforo eSocial (link para uma nova aba), onde é possível acompanhar as intercorrências relativas ao acesso ou transmissão dos eventos ao eSocial de acordo com os seguintes status:
Se de fato for constatada instabilidade do portal eSocial (link para uma nova aba), pode realizar o reenvio do evento em outro momento.
Para isso, acesse o Robomatic eSocial, selecione os eventos reprovados e acione a opção Enviar / consultar agora.
Já reenviei algumas vezes e ainda assim ocorre o erro. O que fazer?
Será necessário registrar uma ocorrência nos canais de atendimento do eSocial.
Acesse o Produção Empresas (ambiente com validade jurídica) (link para uma nova aba) para preenchimento do formulário de registro.
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