Resumo:
1. O problema ocorre por falhas de conexão devido a instabilidades nos ambientes da Receita Federal e do portal eSocial ao enviar eventos.
2. Para corrigir, consulte o Semáforo eSocial para verificar o status e, se houver instabilidade, reenvie os eventos depois pelo Robomatic eSocial.
3. Se o erro persistir, registre uma ocorrência nos canais oficiais do eSocial.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no sistema Folha (link para uma nova aba).
Causa
Este problema ocorre devido a falhas de conexão para esse acesso por meio de instabilidades nos ambientes da Receita Federal do Brasil (link para uma nova aba) e do próprio portal eSocial (link para uma nova aba) durante a tentativa de envio dos eventos para o ambiente governo.
Como corrigir
Primeiramente, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
Neste caso, podemos realizar a consulta pelo Semáforo eSocial (link para uma nova aba), onde é possível acompanhar as intercorrências relativas ao acesso ou transmissão dos eventos ao eSocial de acordo com os seguintes status:
Se de fato for constatada instabilidade do portal eSocial (link para uma nova aba), podemos realizar o reenvio do evento em outro momento.
Para isso em nosso Robomatic eSocial, basta selecionar os eventos reprovados e acionar a opção Enviar / Consultar agora.
Já reenviei algumas vezes e ainda assim ocorre o erro. O que fazer?
Será necessário registrar uma ocorrência nos canais de atendimento do eSocial.
Acesse o Produção Empresas (ambiente com validade jurídica) (link para uma nova aba) para preenchimento do formulário de registro.
|
💡 Dica importante: A mensagem do erro indica no final: "Entrar em contato com o fale conosco do sistema”. Neste caso, é importante destacar que o sistema indicado seria o próprio eSocial (link para uma nova aba), pois por se tratar de um erro interno do eSocial e Receita Federal do Brasil, o contato a ser realizado referem-se aos meios de comunicações oficiais dessas plataformas. |
Relativo a