Resumo:
1. O erro ao enviar eventos para o eSocial ocorre por instabilidades temporárias nos servidores do eSocial é recomendado aguardar e tentar reenviar os eventos, verificando o status pelo Semáforo eSocial.
2. Caso o problema persista, deve-se registrar uma ocorrência nos canais oficiais do eSocial, é necessário ter conta no Connectcont e estar logado no sistema Folha para realizar os envios.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no sistema Folha (link para uma nova aba).
Causa
Ocorre ao enviar qualquer evento para o eSocial, onde ocorrem instabilidades temporárias que impedem o processamento dos envios feitos pelo sistema Folha. Nesses casos, você deve esperar alguns minutos e tentar enviar novamente.
Como corrigir
Primeiramente, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
Importante ressaltar que esses erros não dependem do sistema, mas sim dos servidores do eSocial. Dessa forma, devemos aguardar e insistir nos envios até que o eSocial os aceite.
Neste caso, podemos realizar a consulta pelo Semáforo eSocial (link para uma nova aba), onde é possível acompanhar as intercorrências relativas ao acesso ou transmissão dos eventos ao eSocial de acordo com os seguintes status:
Se de fato for constatada instabilidade do portal eSocial (link para uma nova aba), podemos realizar o reenvio do evento em outro momento.
Para isso em nosso Robomatic eSocial, basta selecionar os eventos reprovados e acionar a opção Enviar / Consultar agora.
Já reenviei algumas vezes e ainda assim ocorre o erro. O que fazer?
Será necessário registrar uma ocorrência nos canais de atendimento do eSocial.
Acesse o Produção Empresas (ambiente com validade jurídica) (link para uma nova aba) para preenchimento do formulário de registro.
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