Resumo:
1. A Contmatic oferece suporte por diversos canais oficiais: autoatendimento 24/7 com artigos e vídeos, suporte técnico via chat em horário comercial, atendimento financeiro via formulário na Central do cliente e canal no WhatsApp para informações e novidades, não para suporte técnico.
2. Atendimento por telefone, e-mail ou WhatsApp para suporte não é realizado.
🎯 Pré-requisitos
- Adquirir qualquer produto da Contmatic;
- Realizar o primeiro acesso no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login na Área do cliente (link para uma nova aba).
Quais são os canais oficiais de atendimento?
Primeiramente, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
A Contmatic disponibiliza diversos canais de atendimento com o objetivo de oferecer suporte ágil, eficiente e direcionado às necessidades de seus clientes. Cada canal foi estruturado para atender diferentes demandas, garantindo praticidade e qualidade no relacionamento com os usuários.
✅ Autoatendimento
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o portal de autoatendimento reúne uma base completa de conhecimentos, com artigos técnicos, tutoriais, vídeos explicativos e orientações detalhadas sobre os sistemas e obrigações acessórias. Ideal para usuários que buscam soluções rápidas de forma autônoma.
🔗 Acesso: https://autoatendimento.contmatic.com.br (link para uma nova aba).
🎥 YouTube: https://www.youtube.com/@autoatendimentoContmatic (link para uma nova aba).
✅ Suporte técnico via Chat
Por meio da Central do cliente, é possível iniciar um atendimento com a equipe de suporte técnico via chat, de forma prática e interativa. O atendimento é realizado em tempo real por profissionais especializados.
⏰ Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 (exceto feriados).
🔗 Acesso: https://cliente.contmatic.com.br (link para uma nova aba).
✅ Financeiro
Para tratar de assuntos financeiros como segunda via de boletos, dúvidas sobre pagamentos, renegociação ou atualização cadastral, o contato deve ser realizado exclusivamente via envio de formulário através da Central do cliente → Ajuda → Financeiro.
🔗 Acesso: https://cliente.contmatic.com.br (link para uma nova aba).
✅ Canal no WhatsApp: Contmatic oficial | Linha contábil
Este canal foi criado com o propósito de divulgar atualizações diárias, novidades, orientações, tutoriais, lives e webinars com especialistas. Ao seguir o canal, você receberá notificações sobre os principais conteúdos e comunicados da Contmatic.
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📣 Importante Este canal é exclusivo para o compartilhamento de informações e não deve ser utilizado para solicitações de suporte técnico ou atendimento individual. |
🔗 Acesso: https://whatsapp.com/channel/0029Vb2nIBf8kyyOaPAAKk2a (link para uma nova aba).
❌ Suporte técnico via telefone, e-mail ou WhatsApp
A Contmatic não realiza atendimento via telefone, e-mail ou WhatsApp para suporte técnico. Esses meios não fazem parte dos canais oficiais e, portanto, não devem ser utilizados para solicitação de suporte. Essa medida visa garantir maior controle, rastreabilidade e segurança das informações.
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