🎯 Pré-requisitos
- Adquirir qualquer produto da Contmatic;
- Realizar o primeiro acesso no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login na Área do cliente (link para uma nova aba).
Como abrir solicitações para a equipe de suporte técnico?
Primeiramente, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com os passos abaixo:
- No Connectcont, acesse o menu Ajuda;
- Clique em Suporte online.
- Role o cursor do mouse até o fim da página;
- Clique no botão Falar com o suporte.
- A tela de chat será exibida;
- Acione o botão Abrir novo ticket.
-
Nosso chat foi desenvolvido para conduzi-lo de forma adequada durante o processo de atendimento. Por isso, é fundamental que todas as mensagens exibidas sejam lidas com atenção;
-
Selecione o produto para o qual deseja atendimento;
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Escolha o assunto relacionado à sua solicitação;
-
Informe um número de telefone com DDD para contato;
-
Você será direcionado para a fila de atendimento do suporte técnico;
-
O tempo médio de espera para o produto selecionado será informado na tela;
-
Aguarde o contato de um de nossos analistas especializados.
- Para encaminhar arquivos ao analista durante o atendimento, clique no botão representado pelo símbolo (+).
- Escolha entre as opções Arquivo ou Imagem, conforme o tipo de conteúdo a ser enviado.
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