🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no sistema Busca XML (link para uma nova aba).
❌ Erro
A mensagem de erro abaixo é exibida em duas situações:
- Ao tentar realizar download de notas no menu Documentos pendentes;
- Quando, após a tentativa de download por essa opção, as notas não são exibidas no grid e retornam automaticamente para a lista de documentos pendentes (situação observada no ambiente em nuvem).
Falha no certificado.
💡 Solução
Para solucionar esse erro, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com os passos abaixo:
- Acesse o ambiente em nuvem;
- Dê um duplo clique no ícone CE, referente ao certificado;
- Dê um duplo clique novamente no ícone A1;
- Com o botão direito do mouse, clique sobre a pasta Pessoal;
- Acione as opções Todas as tarefas → Importar.
-
O Assistente para importação de certificados deverá ser exibido;
-
Realize a importação do certificado;
-
Ao concluir, feche as telas referentes ao certificado.
- No Busca XML, acesse o menu Cadastro → Empresas;
- Localize a empresa desejada na listagem;
- Desmarque o checkbox correspondente para desabilitá-la e, posteriormente, marque-o novamente para habilitá-la;
- Dê um duplo clique na empresa para abrir o cadastro;
- Na aba Certificado, salve novamente os dados do certificado exibidos em tela;
- Caso nenhum dado seja exibido, realize a busca do certificado e salve o cadastro;
- Acesse o menu Documentos pendentes, selecione a nota de interesse e realize o download;
- Clique em Pesquisar;
- Acione a opção Busca XML robô;
- Clique em Sincronizar agora para que a nota seja exibida no grid.
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