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Erro 724 – Não foi localizado um evento de remuneração do trabalhador para o período e com o mesmo demonstrativo de pagamento

May
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Resumo:

1. O artigo explica o erro 724 no eSocial, que ocorre quando o evento de remuneração ou desligamento do trabalhador não foi enviado ou está sincronizado por outro banco de dados. 

2. Detalha os pré-requisitos e apresenta soluções específicas conforme o cenário identificado, orientando como regularizar a situação no sistema Folha ou diretamente no portal do eSocial.

 

Ícone com retângulo e círculo verdes representando o produto Folha de Pagamento.

🎯 Pré-requisitos

 

 

❌ Erro

 

A mensagem de erro abaixo é exibida em duas situações:

  1. A remuneração (S-1200) ou o desligamento (S-2299, S-2399) não foram enviados ao eSocial;
  2. A remuneração foi sincronizada por outro banco de dados e cada sistema possui seu próprio demonstrativo.
Erro 724 – Não foi localizado um evento de remuneração do trabalhador para o período e com o mesmo demonstrativo de pagamento.

Tela de Mensageria eSocial indicando o erro 724 no evento S-1210.

 

💡 Solução

 

Para solucionar esse erro, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, identifique se a sua situação se enquadra no cenário 1, 2 ou 3 e siga o procedimento correspondente para a correção:

 

📌 Cenário 1 – A remuneração (S-1200) ou o desligamento (S-2299, S-2399) não foram enviados ao eSocial

Folha

  • Passo 1: Caso o colaborador não tenha sido desligado, acesse o menu Cálculos → Encerramento mensal → Individual;
  • Passo 2: Reabra o cálculo do funcionário;
  • Passo 3: Clique em Encerrar para gerar o evento S-1200.

Robomatic

  • Passo 1: Sincronize o evento gerado;
  • Passo 2: Selecione o evento S-1210, reprovado anteriormente;
  • Passo 3: Acione o botão Reenviar.

📌 Cenário 2 – O colaborador foi desligado

Folha

  • Passo 1: Acesse o menu Cálculos → Rescisões → Mensais → Funcionário;
  • Passo 2: Localize o campo Ver histórico;
  • Passo 3: Clique em Enviar para o eSocial para gerar o gatilho do evento S-2299.

Robomatic

  • Passo 1: Sincronize o evento gerado;
  • Passo 2: Selecione o evento S-1210, reprovado anteriormente;
  • Passo 3: Acione o botão Reenviar.

📌 Cenário 3 – Remuneração sincronizada por outro banco de dados

eSocial

  • Passo 1: Informe o pagamento diretamente no site do eSocial acessando o menu Folha de pagamento → Gestão de folha;
  • Passo 2: Selecione o Ano e o Mês de interesse;
  • Passo 3: Acesse o menu Trabalhadores → Pagamentos;
  • Passo 4: Na aba Informações de pagamentos, clique em Incluir pagamentos;
  • Passo 5: Pesquise o CPF do colaborador;
  • Passo 6: Preencha os campos:
    • Tipo de pagamento:
      • Tipo 1 – Caso tenha enviado o evento S-1200;
      • Tipo 2 – Caso tenha enviado o evento S-2299;
      • Tipo 3 – Caso tenha enviado o evento S-2399.
    • Data do pagamento: XX/XX/XXXX;
    • Competência a que se refere o pagamento: XX/XXXX;
    • Identificador do demonstrativo: XXXXX;
    • Valor: XXXX,XX.
  • Passo 7: Clique em Incluir.

Tela do sistema com a aba 'Informações de IRRF complementar' selecionada, exibindo tópicos expansíveis para detalhamento de retenções e planos de saúde.

⚠️ Atenção

  • O identificador do demonstrativo deve ser consultado na remuneração transmitida no portal do eSocial, acessando o menu Folha de pagamento → Gestão de folha.
  • Após selecionar o mês correspondente, posicione o cursor sobre a opção Trabalhadores e clique em Remuneração devida. 
  • Em conformidade com as regras do regime de pagamento caixa, a verificação deve ser realizada na competência imediatamente anterior àquela em que o pagamento está sendo declarado.

IDMDev

Para descobrir o IDMDev:

  • Passo 1: Acesse o portal do eSocial;
  • Passo 2: Consulte o evento S-1200 na data (XX/XXXX) que foi transmitido pela contabilidade anterior;
  • Passo 3: Verifique qual o IDMDev informado no evento;
  • Passo 4: Utilize o mesmo IDMDev na digitação manual do evento S-1210 no portal do eSocial;

ℹ️ Para auxiliar neste processo, consulte o Manual do usuário para os módulos WEB GERAL e SST (link para uma nova aba) que traz orientações de cadastro do evento S-1210.

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