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O que fazer em caso de problemas de acesso?
A seguir, apresentaremos um guia prático com os passos recomendados para solucionar os problemas de acesso e restabelecer a conexão com o Contmatic Nuvem:
✅ O endereço de acesso está correto?
A URL correta é:
📥 Encerrando e reinstalando o plugin Auto.Sky Platform
- Pressione os botões do teclado do seu computador Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de tarefas;
- Localize o processo Auto.Sky Plugin (ícone amarelo);
- Clique com o botão direito e selecione Encerrar tarefa;
- Após encerrar, acesse novamente o site e reinstale o plugin quando solicitado.
🧹 Limpeza de dados de navegação
- Acesse as configurações do seu navegador (Chrome ou Mozilla);
- Localize o menu Privacidade e segurança;
-
Marque as opções:
- Cookies e outros dados do site;
- Imagens e arquivos armazenados em cache.
- Confirme a limpeza.
🌐 Alteração de navegador (browser)
- Se após realizar os passos anteriores o acesso continuar indisponível no Google Chrome, tente acessar pelo navegador Mozilla Firefox.
Outras ações recomendadas:
- Teste sua conexão com sites como speedtest.net;
- Reinicie o modem e o roteador;
- Registre a data e o horário da falha para relatar ao suporte técnico.
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