🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no sistema Folha (link para uma nova aba).
Ao tentar enviar um evento ao eSocial, e ele aparece em vermelho, indicando que existe alguma pendência que impede a transmissão, não realizando a transmissão, mesmo após clicar em Enviar.
Na maioria das situações, isso está relacionado a:
- Configuração da forma de transmissão da empresa: quando o envio está definido como modo manual, fazendo com que os eventos aguardem liberação na Central de Comunicação antes da transmissão;
- Empresa recém habilitada no eSocial: seja empresa nova ou empresa vinda de outro escritório, situação em que é necessária a validação inicial dos eventos pela Central de Comunicação.
Antes de realizar qualquer ajuste técnico, é fundamental verificar esses pontos para identificar corretamente a causa da pendência e evitar procedimentos desnecessários.
🔎 Cenário 1: Empresa configurada para envio manual
A empresa está com Geração de XML – Manual, exigindo validação e liberação dos eventos na Central de Comunicação antes do envio ao Robomatic.
Quando essa opção está configurada, significa que todos os eventos antes de serem enviados ao Robomatic eSocial (GeradorXML) precisam passar pela etapa de “Verificar Inconsistências” e liberação na Central de Comunicação.
Siga o procedimento:
- Acesse a Central de Comunicação;
- Vá até a aba Carga Inicial (Manual);
- Selecione a empresa desejada;
- Clique em Carregar;
- Clique em Enviar para o Robomatic;
- Repita o processo na aba Todos os Eventos (Manual).
No quadro Relação de Eventos (Registros Filtrados) será exibido o evento que está aguardando liberação.
Esse processo gera o gatilho do evento para envio ao eSocial.
No Robomatic eSocial (Gerador XML), clique em Atualizar.
Após essa ação, o evento que anteriormente aparecia em vermelho passará a ser exibido em preto, indicando que está disponível para envio ao eSocial.
Clique em Enviar para transmitir o evento validado ao eSocial.
🔎 Cenário 2: Empresa nova habilitada para o eSocial
Empresas recém habilitadas no eSocial precisam, inicialmente, passar pela Central de Comunicação para validação dos eventos antes da transmissão, enquanto essa validação não for realizada, os eventos podem permanecer em vermelho no Robomatic eSocial, indicando que ainda não estão prontos para envio.
Isso ocorre porque o sistema exige uma verificação prévia de informações obrigatórias da empresa, evitando erros no momento do envio.
Siga o procedimento:
- Acesse a Central de Comunicação;
- Vá até a aba Verificador de Inconsistências;
- Selecione a empresa desejada;
- Clique em Verificar / Gerar.
O sistema verifica se existem campos obrigatórios para eSocial sem preenchimento, como por exemplo, no cadastro da empresa:
- Responsável pelo envio do eSocial;
- Percentual de FAP.
Se houver pendências, deve corrigir e refazer a validação em seguida, para seguir com a transmissão.
E estando tudo correto, o sistema exibe a mensagem de aviso informando que a verificação foi realizada com sucesso.
- Clique em OK para confirmar.
Após a validação, caso tenha habilitado para envio manual, realize o processo do cenário 1, se tiver habilitado para envio automático, pode seguir para o envio no Robomatic eSocial (Gerador XML) para realizar o envio.
🔧 Dica – Atualização manual pelo Robomatic eSocial
Em algumas situações, mesmo após as verificações anteriores, os eventos podem permanecer em vermelho no Robomatic eSocial, nesses casos siga o procedimento:
- No Robomatic eSocial, selecione os eventos em vermelho;
- Acesse: Arquivos → Alterar eventos selecionados para “Aguardando envio”;
- Informe a senha 1987;
- Confirme a ação;
- Realize o envio novamente.
Esse procedimento altera o status do evento e permite a transmissão ao eSocial.
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