Resumo:
1. Este artigo orienta sobre como corrigir a rejeição do evento S-2299 (desligamento) no eSocial quando retornados os códigos de Erro 304 e 721.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no sistema Folha (link para uma nova aba).
Causas
Primeiramente, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
Essa situação ocorre quando há uma Alteração cadastral (S-2205) ou Alteração contratual (S-2206) enviada ao eSocial com data posterior ao desligamento do colaborador.
O principal indicativo é o erro 304 que apresenta o número do recibo do evento conflitante que precisa ser excluído.
Soluções
Para solucionar essa inconsistência, você pode optar por realizar o ajuste diretamente pelo sistema Folha ou pelo portal do eSocial.
1. Exclusão do evento S-2205 pelo sistema Folha
- Passo 1: No Robomatic, clique sobre o erro 304 e, no campo Mensagem de ocorrência, identifique e anote o número do recibo do evento S-2205 que precisa ser excluído;
- Passo 2: Acesse o sistema da Folha e vá ao menu Cadastro do colaborador;
- Passo 3: Localize o colaborador desejado e clique no botão Ver histórico;
- Passo 4: Na tela de histórico, localize a linha sincronizada que possui o mesmo número de recibo anotado no Passo 1;
- Passo 5: Clique sobre o evento localizado e selecione a opção Exclusão automática S-3000.
- Passo 6: Aguarde a mensagem de confirmação de exclusão com sucesso;
- Passo 7: Acesse a tela do Robomatic e realize o reenvio do evento reprovado S-2299.
2. Exclusão diretamente no portal do eSocial
- Passo 1: Acesse o portal do eSocial e navegue pelo menu Empregado > Gestão de empregados;
- Passo 2: Informe o CPF do colaborador para localizar o cadastro dele;
- Passo 3: No final da página de cadastro, clique na opção Movimentações trabalhistas;
- Passo 4: Localize a movimentação de Alteração cadastral do trabalhador e verifique se há um evento com data posterior ao desligamento;
- Passo 5: Realize a exclusão desse evento diretamente no portal do eSocial;
- Passo 6: Retorne ao sistema Folha e faça o reenvio do evento S-2299 através da tela do Robomatic.
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