Resumo:
1. Este artigo orienta sobre como corrigir a rejeição do evento S-2299 (desligamento) no eSocial quando retornados os códigos de erro 304 e erro 721.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no sistema Folha (link para uma nova aba).
Mensagem de ocorrência
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❌ Erro Erro 304 AlteracaoCadastral - 1.1.00000000000000000 Não existe um Contrato de Trabalho para o CPF: 00000000000 ou este encontra-se encerrado na data do evento. Erro 721 O evento não pode ser registrado. Ação sugerida: Exclua eventos cadastrados com data posterior, incompatíveis com o evento que você pretende registrar agora, e tente novamente. Persistindo o erro, consulte o manual no item "eventos extemporâneos". A seguir, a mensagem de erro que originou a impossibilidade de envio do evento: |
Causas
Os erros 304 e 721 normalmente ocorrem quando existe no portal do eSocial um evento de alteração cadastral (S-2205) ou alteração contratual (S-2206) sincronizado com uma data posterior ao desligamento do trabalhador.
Quando o eSocial recebe um evento S-2299 (desligamento), ele verifica toda a sequência de eventos do vínculo empregatício. Como o desligamento encerra o contrato de trabalho, não podem existir alterações cadastrais ou contratuais registradas após essa data.
Por esse motivo, o eSocial apresenta dois erros que se complementam:
- O erro 304 identifica qual é o evento que está causando a inconsistência;
- O erro 721 informa que o desligamento não pode ser registrado porque existe um evento posterior incompatível com a data informada no S-2299.
Solução
Para corrigir esta divergência, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
1. Exclusão do evento S-2205 ou S-2206 sincronizado pelo sistema Folha
Ao clicar sobre o erro 304, no campo Mensagem de ocorrência, será demonstrado o número do recibo do evento que precisa ser excluído. Anote o número do recibo e siga os passos abaixo:
- Passo 1: Acesse o sistema da Folha.;
- Passo 2: Vá ao menu Cadastro do colaborador;
- Passo 3: Localize o colaborador e clique no botão Ver histórico;
- Passo 4: Na tela de histórico, localize a linha sincronizada com o mesmo número de recibo apresentado no erro;
- Passo 5: Clique sobre o evento localizado;
- Passo 6: Em seguida, clique na opção Exclusão automática S-3000;
- Passo 7: Aguarde a mensagem de confirmação de exclusão com sucesso;
- Passo 8: Após a exclusão, acesse a tela do Robomatic;
- Passo 9: Realize o reenvio do evento reprovado S-2299.
2. Exclusão diretamente no portal do eSocial
Também é possível validar e remover o evento diretamente no portal do eSocial. Para isso, siga os passos abaixo:
- Passo 1: Acesse o menu Empregado > Gestão de empregados no portal do eSocial;
- Passo 2: Informe o CPF do colaborador e localize o cadastro;
- Passo 3: No final da página, clique na opção Movimentações trabalhistas;
- Passo 4: Localize a movimentação de Alteração cadastral do trabalhador;
- Passo 5: Verifique se existe uma alteração cadastral com data posterior ao desligamento;
- Passo 6: Realize a exclusão do evento diretamente no portal do eSocial;
- Passo 7: Após a exclusão, retorne ao sistema Folha e realize o reenvio do evento S-2299 pela tela do Robomatic.
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