Resumo:
1. Entenda o motivo da mensagem de limite de licenças atingido no ambiente Nuvem.
2. Saiba como liberar o acesso ou solicitar licenças adicionais para sua empresa.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no Contmatic nuvem (link para uma nova aba).
Introdução
Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
Ao acessar os sistemas da Contmatic em ambiente Nuvem, poderá ser apresentada a mensagem abaixo:
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⚠️ Atenção "O limite de licenças foi atingido. Aguarde algum usuário se desconectar ou contate o administrador do seu sistema." |
Essa mensagem não indica erro no sistema ou instabilidade da Nuvem. Ela é apresentada quando a quantidade de acessos simultâneos contratados para a empresa já está em utilização.
Como funciona o controle de acessos
O ambiente Nuvem possui controle de acessos simultâneos por licença. Isso significa que cada licença contratada permite um usuário conectado ao sistema por vez.
Exemplo:
- Se a empresa possui apenas 1 licença, somente 1 acesso simultâneo poderá utilizar o sistema;
- Caso o mesmo usuário tente acessar em outro computador ao mesmo tempo, o sistema apresentará a mensagem de limite de licenças atingido;
- O mesmo também ocorrerá caso outro colaborador utilize o sistema simultaneamente.
Essa regra garante maior segurança, controle e organização dos acessos utilizados pela empresa.
Como liberar o acesso
Caso a mensagem seja apresentada, será necessário realizar os seguintes procedimentos:
- Solicitar que o usuário atualmente conectado saia do sistema;
- Aguardar a desconexão do acesso em uso;
- Realizar um novo login após a liberação da licença.
Criação de usuários x Licença de acesso
A criação de usuários e colaboradores na Área do cliente é gratuita. Porém, o uso simultâneo do sistema depende da quantidade de licenças contratadas.
Ou seja:
- Você pode cadastrar usuários adicionais sem custo de criação;
- Porém, para que mais pessoas utilizem o sistema ao mesmo tempo, será necessário contratar licenças adicionais de acesso.
Vantagens de possuir licenças adicionais
A contratação de acessos adicionais permite que mais colaboradores utilizem o sistema simultaneamente, trazendo mais agilidade e produtividade para a rotina da empresa.
Com licenças adicionais, sua equipe poderá:
- Acessar o sistema ao mesmo tempo, sem bloqueios de utilização;
- Distribuir atividades entre colaboradores;
- Evitar interrupções causadas por limite de acessos;
- Otimizar processos do dia a dia;
- Aumentar a produtividade operacional da empresa.
Como solicitar novas licenças
Para verificar valores e solicitar novas licenças de acesso, siga o procedimento abaixo:
- Acesse a Área do Cliente Contmatic (link para uma nova aba).
- Vá até o menu Ajuda > Financeiro > Enviar uma solicitação.
- No campo Categoria, selecione Contrato.
- No detalhamento da solicitação, informe Usuário adicional.
- Preencha também o telefone para contato e o e-mail para retorno.
- No campo de mensagem, descreva a quantidade de acessos desejada e que gostaria de verificar os valores para contratação de novas licenças.
Nosso time financeiro realizará a análise e retornará com as informações para contratação dos acessos adicionais.
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