G5 | EFD-Reinf | Erro MS0029 - Como corrigir no fechamento

🎯 Pré-requisitos

• Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
• Estar logado no sistema G5.

Por que acontece?

O erro MS0029 (Erro ao gerar a DCTF) pode ocorrer durante o envio dos eventos de fechamento da EFD-Reinf quando há falha momentânea ou instabilidade nos serviços da Receita Federal/DCTFWeb.

O fechamento é realizado pelos eventos:

• R-2099: Fechamento dos eventos da série R-2000;
• R-4099: Fechamento dos eventos da série R-4000.

Quando essa oscilação ocorre, o evento de fechamento é reprovado com a ocorrência MS0029 e o registro permanece com status Reprovado no sistema. Para realizar uma nova tentativa, é necessário remover o registro reprovado e refazer o encerramento da competência para criar um novo gatilho de transmissão.

Como corrigir

Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:

Como o erro está associado a uma instabilidade no processamento da Receita Federal/DCTFWeb, refaça o processo de fechamento para gerar um novo evento e realizar uma nova transmissão.

Passo 1

Remover o registro reprovado: 

• No Gerador EFD-Reinf (Sincronizador), localize o evento R-2099 ou R-4099 com status Reprovado e ocorrência MS0029;
• Clique com o botão direito sobre o registro e selecione Remover registro.

Remova somente o registro de fechamento que estiver reprovado com a ocorrência MS0029.

Passo 2

Reabrir e encerrar novamente a competência:

• Acesse o menu Mensal > Encerramento de mês > Encerrar/Reabrir mês;
• Dê um duplo clique no cadeado da coluna EFD-Reinf para reabrir o período e, em seguida, clique novamente sobre ele para encerrar o mês.

Passo 3

Gerar novamente o evento de fechamento: 

• Acesse o menu EFD-Reinf > Central de Comunicação > Verificador de inconsistências;
• Selecione o apelido da empresa e clique em Verificar/Gerar;
• Confirme se o novo R-2099 ou R-4099 foi gerado no Sincronizador.

Empresas que utilizam o método manual: acesse a aba Todos eventos (Manual), selecione o apelido da empresa, clique em Carregar e envie o evento para o Robomatic.

Passo 4

Transmitir o novo evento: 

• Acesse Central da EFD-Reinf > Painel de Pendências > Abrir Robomatic EFD-Reinf. 
• No Sincronizador, selecione o novo evento de fechamento, clique em Enviar / Consultar agora e aguarde o retorno da Receita Federal para validar se o fechamento foi aceito.

Se permanecer o erro MS0029

Se a ocorrência MS0029 persistir após a transmissão do novo evento, aguarde a estabilização do ambiente da Receita Federal/DCTFWeb. Não é necessário realizar o fechamento pelo Portal e-CAC de imediato; assim que o serviço for normalizado, repita o envio pelo G5.

Como realizar o fechamento pelo e-CAC

Caso opte pelo envio direto pelo Portal e-CAC em situação de contingência:

• Passo 1: Acesse o Portal e-CAC e selecione Declarações e Demonstrativos > Acessar EFD-Reinf.
• Passo 2: Localize a série correspondente ao evento de fechamento afetado:
  • Série R-2000: clique em Retenções previdenciárias (Séries R-2000 e R-3000) > Fechamento do movimento (R-2099);
  • Série R-4000: clique em Rendimentos pagos/creditados > Série R-4000 > Fechamento do movimento (R-4099).
• Passo 3: Preencha as informações do responsável pela assinatura e clique em Transmitir.

Se o e-CAC também apresentar o erro MS0029

Se ao tentar fechar no portal surgir a mensagem “MS0029 - Ocorreu um erro no acesso ao sistema DCTFWEB. Por favor, tente novamente mais tarde.”, significa que a indisponibilidade está nos servidores da Receita Federal.

Nesse cenário, aguarde a normalização dos serviços governamentais para tentar uma nova transmissão.