eSocial | Erro: Forbidden (403) ao enviar eventos

🎯 Pré-requisitos

• Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
• Estar logado no sistema Folha.

Causa

Esse erro ocorre quando o sistema não consegue estabelecer comunicação com o webservice do eSocial responsável pelo recebimento dos eventos.

Na maioria dos casos, a ocorrência está relacionada a uma instabilidade temporária ou indisponibilidade do ambiente do eSocial, impedindo o processamento dos envios naquele momento.

Como se trata de uma situação externa ao sistema, não é necessário realizar correções em cadastros, parametrizações ou eventos.

Como corrigir

Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:

Para solucionar essa ocorrência, você pode seguir uma das opções abaixo:

Opção 1: Reenviar o evento após alguns minutos

• Passo 1: Aguarde alguns minutos para que o ambiente do eSocial se estabilize.
• Passo 2: Acesse a tela onde o evento está com o status Reprovado.
• Passo 3: Clique sobre o evento para realizar um novo envio.
• Passo 4: Aguarde o retorno do processamento.

Caso o erro persista, realize novas tentativas ao longo do dia, pois a normalização depende exclusivamente da disponibilidade do ambiente do eSocial.

Opção 2: Reprocessar os eventos pelo Robomatic

• Passo 1: Acesse o Robomatic.
• Passo 2: Clique no menu Arquivos.
• Passo 3: Selecione a opção Alterar eventos selecionados para Aguardando dependência.
• Passo 4: Informe a senha 1987.
• Passo 5: Clique em Enviar / Consultar agora.

O sistema realizará uma nova tentativa de envio dos eventos pendentes.