Resumo:
1. Saiba como proceder caso o acesso ao ISL seja bloqueado pelo administrador no ambiente em nuvem.
2. Aprenda a realizar o desbloqueio e executar o ISL como administrador caso sua tela não seja visualizada pelo analista de suporte.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no Contmatic nuvem (link para uma nova aba).
Como desbloquear o acesso interativo ISL?
Se o chat de atendimento estiver aberto no ambiente em nuvem, poderá ser exibida uma mensagem informando que o acesso foi bloqueado pelo administrador.
Nesse caso, realize o procedimento abaixo para contornar o bloqueio:
- Passo 1: Copie o link de acesso do ISL fornecido pelo suporte;
- Passo 2: Abra outro navegador de internet de sua preferência (recomendamos a utilização do Microsoft Edge);
- Passo 3: Cole o link copiado na barra de endereços do novo navegador e pressione Enter para acessar.
Como executar o ISL como administrador?
Se o ISL iniciar normalmente, mas o analista de suporte informar que não está conseguindo visualizar a sua tela, execute o procedimento a seguir.
Antes disso, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
- Passo 1: Solicite um novo link de acesso ao analista de suporte;
- Passo 2: Realize o download do arquivo do ISL através do novo link enviado;
- Passo 3: Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo baixado e selecione a opção Executar como administrador.
🎥 Saiba mais sobre a execução do ISL no YouTube
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