Folha | S-2399 | Erro 17 destacando as tags 'evtTSVTermino' e 'infoTSVTermino'

🎯 Pré-requisitos

• Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
• Efetuar o login no sistema Folha (link para uma nova aba). 

Mensagem de ocorrência

Causas

Esse erro ocorre no envio do evento S-2399 (desligamento de trabalhador sem vínculo - TSV), geralmente relacionado ao encerramento de sócio, quando o .xml não é gerado com todas as informações obrigatórias exigidas pelo eSocial.

Isso acontece quando não há no cadastro as informações necessárias para o encerramento do vínculo, especialmente a Data de desligamento.

Esse cenário pode ocorrer em duas situações. Verifique qual se aplica ao seu caso:

• Cenário 1: Sócio realmente está sendo desligado, porém a data de desligamento não foi informada no cadastro. Quando esse campo não é preenchido, o sistema não consegue identificar o encerramento do vínculo, o que impede a montagem correta do evento S-2399 no eSocial;
• Cenário 2: Sócio já desligado e retorno posterior com pró-labore. Quando um sócio já está desligado no sistema e no portal do eSocial, porém, após um período, ele volta a ter retirada de pró-labore. Quando isso acontece, não deve ser utilizado o mesmo cadastro, sendo necessário realizar um novo cadastro do sócio do zero, para que o sistema consiga gerar corretamente os eventos do eSocial.

Com isso, o evento é rejeitado pelo eSocial, destacando as tags:

• evtTSVTermino
• infoTSVTermino

Solução

Primeiramente, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:

Cenário 1 - Sócio sendo desligado

A. Atualizar o cadastro do sócio

• Passo 1: Acesse o menu Arquivos > Sócios > Sócios;
• Passo 2: Localize e selecione o sócio;
• Passo 3: Abra o cadastro;
• Passo 4: Verifique o campo Desligamento;
• Passo 5: Preencha a data do desligamento;
• Passo 6: Clique em Gravar.

B. Reprocessar o cálculo (gerar gatilho do S-2399)

• Passo 1: Acesse o menu Lançamentos > Sócios > Mensal;
• Passo 2: Selecione o sócio;
• Passo 3: Clique em Calcular.

C. Reenvio do evento ao eSocial

Ao efetuar o novo encerramento, o sistema gera automaticamente os gatilhos para envio dos eventos:

• Passo 1: Acesse o Robomatic eSocial;
• Passo 2: Clique em Atualizar;
• Passo 3: Localize o evento gerado S-2299;
• Passo 4: Selecione o evento e clique em Enviar;
• Passo 5: Acompanhe o processamento para verificar se o evento foi aceito pelo eSocial.

Cenário 2 - Sócio desligado e retorno com pró-labore

Nesse caso, o sócio já foi encerrado no eSocial e, após um período, volta a ter retirada de pró-labore.

A. Remover o evento reprovado

• Passo 1: Acesse o Robomatic eSocial e remova o evento S-2399 reprovado, pois o sócio já está desligado no portal do eSocial.

B. Ajustar o cadastro antigo (somente para histórico correto)

• Passo 1: Acesse o menu Arquivos > Sócios > Sócios;
• Passo 2: Localize o sócio;
• Passo 3: Verifique o campo Data de desligamento;
• Passo 4: Caso esteja em branco, preencha corretamente;
• Passo 5: Clique em Gravar.

C. Criar um novo cadastro do sócio

• Passo 1: Crie um novo cadastro do zero, informando a Data de admissão (data em que ele voltou a ter pró-labore).