Resumo:
1. Saiba como liberar o acesso remoto para que o analista de suporte analise sua base de dados.
2. Veja como copiar o link do suporte interativo e executá-lo em uma guia anônima.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no Contmatic nuvem (link para uma nova aba).
Introdução
Poderá utilizar este procedimento sempre que for necessário o acesso remoto pelo analista que está em atendimento, para analisar mais pontualmente os dados de sua base visualmente.
Como liberar o acesso remoto?
Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
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Passo 1: Acesse o menu Ajuda:
- Selecione a opção Suporte interativo;
- Clique em Copiar link e, em seguida, selecione OK.
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Passo 2: Abra um navegador de internet (como Google Chrome ou Microsoft Edge) em uma guia anônima:
- Cole o link copiado na barra de endereços e pressione enter para executar;
- O download do assistente será iniciado. Clique em Manter (se solicitado pelo navegador), abra o arquivo baixado, informe o código da sessão e confirme a permissão para o acesso do analista.
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⚠️ Atenção Configurações de antivírus ou firewall da máquina podem impedir que este processo seja realizado com sucesso. Caso não consiga executá-lo, solicite ao profissional de TI da sua empresa que realize a liberação na máquina. Se não conceder todas as permissões solicitadas, o acesso não será liberado completamente ao analista. |
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