Contmatic Nuvem | Como enviar imagens e arquivos no chat de suporte

🎯 Pré-requisitos

• Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
• Efetuar o login no Contmatic nuvem (link para uma nova aba).

Como capturar e salvar a imagem da tela (print)

Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:

Pode capturar a imagem da sua tela de duas maneiras diferentes:

Opção A: Utilizando a tecla print screen

• Passo 1: No seu teclado, pressione a tecla prtsc (print screen) para capturar a imagem da tela atual.
• Passo 2: Abra um editor de texto ou imagem de sua preferência, como o Word, Wordpad ou Paint.
• Passo 3: Pressione as teclas ctrl + v no seu teclado para colar a imagem capturada.
• Passo 4: Salve o arquivo em uma pasta de fácil acesso no seu computador, como a Área de trabalho (Desktop).

Opção B: Utilizando a Ferramenta de captura do Windows

• Passo 1: Na barra de pesquisa do Windows, digite Ferramenta de captura e abra o aplicativo correspondente.
• Passo 2: No aplicativo, clique em Novo. O cursor do mouse se transformará em um sinal de mais (+).
• Passo 3: Clique e arraste o cursor sobre a área da tela que você deseja capturar.
• Passo 4: Cole a imagem no programa desejado (como Word ou Paint) e salve o arquivo no seu computador.

Como enviar o arquivo no chat de suporte com sistema Nuvem

Após salvar o arquivo no seu computador local, siga os passos abaixo para transferi-lo para o ambiente em nuvem e enviá-lo no chat:

• Passo 1: Copie o arquivo que você salvou no seu computador local (selecione o arquivo e pressione ctrl + c).
• Passo 2: No ambiente Contmatic Nuvem, acesse o gerenciador de arquivos e localize o disco local do seu computador.

• Passo 3: Acesse a pasta de destino correspondente no servidor em nuvem.

• Passo 4: Abra a pasta de destino desejada para salvar temporariamente o arquivo.

• Passo 5: Localize a pasta importação e cole o arquivo dentro dela pressionando as teclas ctrl + v.

• Passo 6: Agora, no chat de atendimento do suporte, clique no ícone de anexo para enviar um arquivo.
• Passo 7: Na janela de seleção, navegue pelo caminho: Este computador > Disco (F:) > [Pasta onde o arquivo foi salvo].
• Passo 8: Selecione o arquivo desejado e confirme o envio no chat para o analista de suporte.