Resumo:
1. Entenda os motivos que geram a rejeição dos erros 721 e 183 no envio do evento S-2230 no eSocial.
2. Aprenda a verificar a situação do trabalhador e realizar a correção no sistema Folha.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Estar logado no sistema Folha Web.
O que significam os erros 721 e 183?
Os erros 721 e 183 ocorrem no envio dos eventos S-2230 – Afastamento temporário ou S-2230 – Férias. O eSocial valida se o trabalhador está em atividade na data informada para o novo afastamento.
A rejeição ocorre quando já existe um afastamento em aberto ou outro evento incompatível no portal do eSocial que impede o registro de um novo S-2230.
Exemplo 1 – Novo afastamento enquanto já existe um afastamento em aberto:
- O trabalhador foi afastado em 01/08/2026 e o evento continua em aberto no eSocial.
- Ao tentar enviar um novo S-2230 de início, o eSocial rejeita o registro com os erros 721 e 183 pois o trabalhador já possui afastamento ativo.
Exemplo 2 – Afastamento durante o período de férias:
- O trabalhador está em gozo de férias com o evento S-2230 correspondente enviado.
- É enviado um novo S-2230 de Afastamento temporário em data que coincide com o período de férias.
- O eSocial rejeita a transmissão pois o trabalhador não está em atividade na data informada.
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❌ Erros Mensagem de ocorrência: Erro 721: O evento não pode ser registrado. Ação Sugerida: Exclua eventos cadastrados com data posterior, incompatíveis com o evento que você pretende registrar agora, e tente novamente. Persistindo o erro, consulte o manual no item "eventos extemporâneos". A seguir, a mensagem de erro que originou a impossibilidade de envio do evento: Erro 183: Ação não permitida. É necessário que o trabalhador esteja em atividade na data do afastamento. Ação Sugerida: Verificar se a data do afastamento está correta. |
Como consultar a situação do trabalhador no eSocial
Antes de realizar as correções, consulte a situação cadastral no portal do eSocial:
- Passo 1: No portal do eSocial, acesse Empregados > Gestão de empregados.
- Passo 2: Localize o trabalhador utilizando o CPF, nome ou matrícula.
- Passo 3: Acesse Movimentações trabalhistas e verifique o status atual do trabalhador.
Situação 1 – O trabalhador está com a situação Afastado (Acidente/doença - início)
Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
Neste cenário, o início do afastamento já foi registrado no eSocial e é necessário enviar o término antes de transmitir o novo evento.
- Passo 1: Remova o evento S-2230 reprovado do seu Gerador Robomatic.
- Passo 2: No sistema Folha, acesse Arquivos > Funcionários > Histórico de afastamentos.
- Passo 3: Localize o afastamento com a mesma data que consta no portal do eSocial e clique em Ver histórico.
- Passo 4: Selecione Enviar para o eSocial e escolha a opção S-2230 – Afastamento término (funcionário).
- Passo 5: Acesse o Robomatic eSocial e transmita o evento S-2230 – Término do afastamento.
- Passo 6: Aguarde o status mudar para Recebido pelo governo.
- Passo 7: Após a sincronização, envie novamente o evento S-2230 que havia sido rejeitado.
Situação 2 – O trabalhador está em gozo de férias e precisa registrar um afastamento
Quando o trabalhador está em férias e ocorre um fato gerador de afastamento (como auxílio-doença ou acidente de trabalho), é necessário excluir as férias antes de registrar o afastamento temporário.
Excluir o evento de férias no eSocial
- Passo 1: No sistema Folha, acesse Cálculos > Férias > Funcionário > Individual.
- Passo 2: Localize o funcionário e selecione as férias correspondentes ao período registrado no eSocial.
- Passo 3: Clique em Ver histórico e selecione Excluir – Enviar automaticamente exclusão (S-3000) do evento selecionado.
- Passo 4: Aguarde a confirmação de sincronização do evento de exclusão.
Excluir o cálculo das férias no sistema
- Passo 1: Feche a tela de histórico e retorne à tela de cálculo de férias.
- Passo 2: Selecione o cálculo das férias e clique em Excluir para remover o cálculo do sistema.
Enviar o afastamento temporário
- Passo 1: Acesse Arquivos > Funcionários > Histórico de afastamentos.
- Passo 2: Selecione o afastamento desejado e clique em Ver histórico.
- Passo 3: Selecione Enviar para o eSocial e escolha a opção S-2230 – Afastamento temporário (funcionário).
- Passo 4: Acesse o Robomatic eSocial, envie o S-2230 – Afastamento temporário e aguarde o status Recebido pelo Governo.
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⚠️ Atenção Os eventos de afastamento devem ser transmitidos em ordem cronológica. Todo afastamento é composto por dois momentos: o S-2230 – Início do Afastamento e o S-2230 – Término do Afastamento. Havendo férias e afastamentos no mesmo período, garanta a sequência correta dos envios para evitar rejeições do eSocial. |
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