Resumo:
1. Entenda o motivo do evento permanecer com o status "Não esperado" no Gerador Robomatic.
2. Veja como alterar o status dos eventos para realizar o reenvio ao eSocial.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no sistema Folha (link para uma nova aba).
Entendendo o status "não esperado"
Ao enviar um evento para o eSocial, nenhuma mensagem de reprovação é apresentada e o evento permanece no Gerador Robomatic com o status "não esperado" na coluna Status Contmatic.
O status "não esperado" não representa uma reprovação do eSocial nem um erro nas informações do evento. Ele ocorre quando o sistema não recebe o retorno esperado após a tentativa de envio.
Essa situação geralmente está relacionada a uma instabilidade na conexão de internet ou na comunicação entre a Folha, o Gerador Robomatic e o ambiente do eSocial.
Quando essa comunicação é interrompida ou não é concluída corretamente, o evento fica aguardando o retorno do processamento e permanece com o status "não esperado".
Nesse caso, é necessário realizar uma nova tentativa de envio do evento para restabelecer a comunicação com o eSocial e obter o retorno do processamento.
Como reenviar o evento?
Para realizar uma nova tentativa de transmissão e sincronizar o evento com o eSocial, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
Passo 1
No Gerador Robomatic, acesse o menu Arquivos.
Passo 2
Selecione a opção Alterar evento para aguardando dependência.
Passo 3
Informe a senha 1987.
Passo 4
O sistema alterará o status de todos os eventos que estiverem no Gerador.
Passo 5
Selecione os eventos desejados e clique em Enviar para realizar uma nova tentativa de transmissão.
Após o novo envio, o status Contmatic será atualizado e o evento será transmitido novamente ao eSocial para que seja realizado um novo processamento e o respectivo retorno seja recebido.
Esse procedimento força uma nova comunicação com o eSocial, porém o tempo de processamento final ainda dependerá da estabilidade e do retorno do ambiente governamental.
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