Resumo:
1. Como resolver o aviso de sessão ativa ao tentar acessar o sistema.
2. Passo a passo para finalizar o processo AutoSky Plugin no Gerenciador de tarefas ou reiniciar o computador.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento ativa;
- Estar logado no sistema.
Mensagem apresentada
|
❌ Erro “Já existe uma sessão ativa para o seu usuário. Se prosseguir, sua conexão anterior será encerrada. Clique em continuar para encerrar a sessão e prosseguir.” |
Quando ocorre
Esse comportamento pode ocorrer quando a sessão do usuário não é encerrada corretamente ao sair do sistema, fazendo com que ela permaneça registrada como ativa.
Como resolver
Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
Há duas alternativas para encerrar a sessão anterior:
1. Finalizar o AutoSky Plugin pelo Gerenciador de tarefas
- Passo 1: Na barra de tarefas do Windows, clique com o botão direito do mouse.
- Passo 2: Selecione Gerenciador de tarefas.
- Passo 3: Localize o processo AutoSky Plugin.
- Passo 4: Clique com o botão direito sobre ele.
- Passo 5: Selecione Finalizar tarefa.
- Passo 6: Após finalizar o processo, tente acessar o sistema novamente.
2. Reiniciar o computador
Caso prefira uma alternativa mais simples ou não consiga acessar o Gerenciador de Tarefas, reinicie o computador.
Após a reinicialização, tente acessar o sistema novamente.
Relativo a