Resumo:
1. Entenda o motivo da ocorrência do Erro 2000 no envio do evento S-2299 (Desligamento).
2. Saiba como consultar a situação cadastral do CPF na Receita Federal e realizar o reenvio.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Estar logado no sistema Folha.
Mensagem de ocorrência
Mensagem de ocorrência:
O CPF informado não encontra-se na situação "falecido" no cadastro da RFB, no entanto, foi informado motivo de desligamento referente a óbito.
Ação sugerida:
- Verificar se o motivo de desligamento está correto.
- Efetuar a regularização do CPF na RFB, se for o caso.
O que significa esse erro?
O erro 2000 ocorre no envio do evento S-2299 – Desligamento quando a rescisão foi cadastrada com motivo relacionado a óbito, mas o CPF do colaborador ainda não consta na situação "Falecido" na base de dados da Receita Federal do Brasil (RFB).
Para aceitar o desligamento por motivo de falecimento, o eSocial valida a situação cadastral do CPF diretamente na RFB.
Como corrigir
Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
- Passo 1: Verifique se o motivo de rescisão informado no cadastro do colaborador está correto. Se o motivo informado não foi óbito, ajuste o cadastro da rescisão e faça o reenvio do evento.
- Passo 2: Se o desligamento foi realmente por óbito, consulte a situação cadastral do CPF no portal oficial da Receita Federal (link para uma nova aba).
- Passo 3: Se o CPF já constar como "Falecido", faça um novo envio do evento S-2299 no sistema.
- Passo 4: Se o CPF ainda não estiver atualizado como "Falecido", é necessário orientar os familiares/dependentes a aguardar a atualização cadastral na RFB. Assim que a situação for regularizada, reenvie o evento S-2299.
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