Resumo:
1. Ajustar o tipo de impressão e verificar a impressora padrão para corrigir falhas de layout.
2. Configurar o tamanho do papel e a orientação de página nas preferências do Windows.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Estar logado no sistema Folha.
Verificar o tipo de impressão no sistema
Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
- Passo 1: Acesse o relatório que está apresentando corte ou desconfiguração.
- Passo 2: Na aba Seleção, no campo Tipo de impressão, alterne entre as opções disponíveis (como Vídeo e PDF) para verificar se o comportamento persiste.
- Passo 3: Se a opção Personalizada estiver marcada, desmarque-a e gere um novo teste.
Verificar a impressora padrão
No Windows, acesse as configurações de Impressoras e scanners e confirme se a impressora definida como padrão é a mesma utilizada no sistema Folha.
Em ambientes em nuvem, a impressora disponibilizada pela sessão remota deve ser a mesma selecionada no sistema para a emissão.
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⚠️ Atenção Desative a opção Deixar o Windows gerenciar minha impressora padrão no sistema operacional, pois ela pode alterar automaticamente o dispositivo padrão. |
Após qualquer alteração, feche e abra novamente o sistema Folha antes de realizar um novo teste.
Configurar preferências da impressora
Caso o corte persista, configure o tamanho do papel no sistema operacional:
- Passo 1: Acesse o Painel de controle do Windows e abra Dispositivos e impressoras.
- Passo 2: Clique com o botão direito sobre a impressora utilizada no sistema Folha e selecione Preferências de impressão.
- Passo 3: Clique em Avançado.
- Passo 4: No campo de tamanho ou tipo do papel, selecione Carta (Letter) e confirme em OK para salvar.
- Passo 5: Verifique a orientação da página nas preferências. Se o relatório exigir o formato Retrato, garanta que a opção Paisagem esteja desmarcada.
- Passo 6: Feche o sistema Folha, abra-o novamente e gere o relatório.
Quando acionar o suporte de TI interno?
Se o documento for gerado sem cortes, mas o tamanho ou a exibição em tela estiver desproporcional, o cenário pode estar ligado ao leitor de PDF, à escala de exibição ou à resolução do monitor. Nesses casos, solicite apoio à sua equipe de TI interna para ajustar o ambiente operacional.
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