Resumo:
1. Entenda a causa da ocorrência do erro 543 do eSocial no Robomatic.
2. Saiba como validar o registro no portal do eSocial e solucionar a pendência no Folha Phoenix.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Estar logado no sistema Folha Phoenix.
O que significa o erro 543
Já existe na base de dados do Ambiente Nacional um evento com mesmo identificador (Identificador: ID10XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX). Evento: (Recibo: 1.1.00000000XXXXXXXXXXX).
O erro 543 do eSocial pode ocorrer em qualquer evento do eSocial quando já existe na base de dados do Ambiente Nacional um evento com o mesmo identificador informado na ocorrência.
Isso indica que o evento já foi recebido ou registrado no Ambiente Nacional do eSocial, mesmo que no Robomatic eSocial ele seja apresentado como reprovado.
Essa situação ocorre devido a uma inconsistência momentânea na comunicação entre o Robomatic eSocial e o Ambiente Nacional, impedindo a atualização correta do retorno do evento no sistema.
Como corrigir
Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
Antes de realizar qualquer exclusão, consulte o evento diretamente no portal do eSocial e confirme se ele já consta registrado. Se o evento já estiver no portal, não é necessário fazer uma nova transmissão.
Após confirmar que o evento já se encontra no portal do eSocial, siga os passos abaixo no Folha Phoenix:
- Passo 1: Acesse o menu Gerador XML.
- Passo 2: Localize o evento que apresenta o erro 543.
- Passo 3: Selecione o evento correspondente.
- Passo 4: Clique no botão Remover.
- Passo 5: Confirme a remoção do registro.
Após a remoção, o procedimento estará concluído, visto que o evento já se encontra recepcionado e sincronizado no Ambiente Nacional do eSocial.
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