Resumo:
1. Na Loja do Contador, o botão “Falar com o Vendedor” aparece no canto inferior direito.
2. Selecione o produto, informe seu WhatsApp e aguarde o contato comercial.
3. O recurso atende dúvidas sobre preços e produtos, não suporte técnico.
4. Caso desapareça, atualize a página; a Loja continua funcionando normalmente.
🎯 Pré-requisitos
- Possuir conta de relacionamento no Connectcont (link para uma nova aba);
- Efetuar o login no Contmatic nuvem (link para uma nova aba).
1. Localizando o botão
Primeiramente, se certifique que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:
O botão "Falar com o Vendedor" fica fixo no canto inferior direito da tela, acima do conteúdo da página.
O botão te acompanha pela Loja inteira
O botão aparece em todas as páginas da Loja do Contador:
- Na vitrine, com os cards dos produtos;
- Na página de cada produto;
- Durante a jornada de contratação, do início ao fim.
🎯 Você não perde o botão ao avançar na contratação. Ele continua ali enquanto você escolhe o volume, confere o resumo e aceita os termos — que é justamente quando costuma aparecer a dúvida que trava a decisão.
O botão é exclusivo da Loja do Contador.
Ao sair dela para outra área do Web Contmatic, ele desaparece; ao voltar, reaparece.
Se o botão não aparecer
O botão depende de um serviço próprio para carregar. Se ele não aparecer:
- A Loja continua funcionando normalmente, inclusive a contratação;
- Nenhuma mensagem de erro é exibida;
- Atualize a página depois de alguns instantes.
Se precisar falar com alguém e o botão não estiver disponível, use os canais de atendimento de sempre do Web Contmatic.
2. Como pedir contato
São três passos, e você não precisa digitar nada além do seu número.
Passo 1
Em qualquer página da Loja do Contador, clique no botão Falar com o Vendedor.
Passo 2
O painel Atendimento abre à direita e pergunta "Quais itens você gostaria de comprar?". Clique no produto sobre o qual você quer falar.
Passo 3
Informe o seu número no campo WhatsApp e clique em Enviar.
🎯 Você não é levado para o WhatsApp. Você deixa o seu número, e o time comercial entra em contato.
Escolher o produto certo faz o contato já começar com quem conhece aquele assunto.
Se a dúvida for sobre o XML Conecta, selecione o XML Conecta.
3. O que acontece depois
O time comercial entra em contato pelo WhatsApp, no número informado.
Você não precisa procurar telefone, preencher formulário longo nem esperar retorno por e-mail;
Você não sai da Loja do Contador — o painel abre sobre a própria página;
O contato fica no seu WhatsApp, acessível quando precisar.
O painel mostra se o atendimento está disponível
No topo do painel Atendimento, ao lado do título, aparece a indicação de disponibilidade — por exemplo, Online agora.
4. Quando usar o botão
O botão serve para dúvidas comerciais: preço, volume, o que cada produto faz, qual faixa atende ao seu escritório.
Dúvidas antes de contratar: Falar com o Vendedor.
Em casos que já possui o serviço contratado, utilize os seguintes canais:
- Problema técnico num produto já contratado: Suporte Online (link para uma nova aba);
- Dúvidas sobre uso do produto: Autoatendimento Contmatic (link para uma nova aba).
Perguntas frequentes
1. Onde fica o botão?
No canto inferior direito da tela, em qualquer página da Loja do Contador.
2. O botão aparece em todo o Web Contmatic?
Não. Ele é exclusivo da Loja do Contador. Ao sair da Loja, ele desaparece; ao voltar, reaparece.
3. Preciso sair da Loja para falar com o vendedor?
Não. O painel abre sobre a própria página, e você não é levado para o WhatsApp — apenas informa o seu número para receber o contato.
4. Posso usar o botão durante a contratação?
Pode. Ele continua disponível enquanto você escolhe o volume, confere o resumo e aceita os termos.
5. A conversa é com robô ou com pessoa?
O painel é automático e serve só para saber qual produto te interessa e qual é o seu WhatsApp. A conversa em si é com o time comercial da Contmatic, pelo WhatsApp.
5.1. Preciso ter o WhatsApp aberto para usar?
Não. Você informa o seu número no painel e segue usando a Loja normalmente. O contato chega depois, no seu WhatsApp.
6. O botão sumiu. O que fazer?
Atualize a página depois de alguns instantes. A Loja funciona normalmente mesmo sem o botão, inclusive a contratação. Se precisar falar com alguém, use os canais de atendimento de sempre.
7. Serve para suporte técnico?
Não. O botão é para dúvida comercial — preço, volume, o que cada produto faz. Para problema técnico num produto já contratado, use o suporte do Web Contmatic.
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