Folha | eSocial | Erro: Arquivo XML de retorno processamento não encontrado no diretório

🎯 Pré-requisitos

• Possuir conta de relacionamento ativa;
• Estar logado no sistema Folha.

Mensagem de aviso e quando ocorre

Esse aviso ocorre quando o sistema não consegue localizar, no diretório esperado, o arquivo XML de retorno do processamento do evento.

Uma das causas mais comuns está relacionada ao certificado digital cadastrado incorretamente para a empresa. Por isso, é necessário verificar e, se necessário, cadastrar novamente o certificado digital.

Passo a passo

Primeiramente, certifique-se de que você atende aos Pré-requisitos citados anteriormente. Caso sim, prossiga com a leitura abaixo:

• Passo 1: Acesse Arquivos > Empresas > Empresas.
• Passo 2: Localize a empresa e dê duplo clique sobre ela.
• Passo 3: Acesse a aba Certificado digital.
• Passo 4: Remova o certificado digital atualmente cadastrado.
• Passo 5: Cadastre novamente o certificado digital correto da empresa e salve as alterações.

• Passo 6: Acesse Arquivos > Alterar evento.
• Passo 7: Selecione os eventos que apresentaram o aviso.
• Passo 8: Altere o status para Aguardando dependência.
• Passo 9: Informe a senha 1987 e clique em OK. Essa alteração permite que o evento seja processado novamente após a correção do certificado.
• Passo 10: Transmita o evento novamente, se o certificado estiver corretamente cadastrado, o evento deverá seguir para um novo processamento.

Leitura recomendada

• Como escolher o tipo de inscrição ao cadastrar o certificado digital? (link para uma nova aba)